Retours et remboursements

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la livraison pour retourner un ou plusieurs produits.

Le Client qui entend exercer son droit de rétractation doit le communiquer via une déclaration explicite, qui pourra être transmise par les moyens indiqués dans les instructions en ligne .

Il appartient au Client de remplir correctement la fiche contenue dans le colis avec lequel il a reçu la marchandise et de suivre les instructions de retours gratuits indiquées sur le Site .

ATTENTION! Le retour des produits est GRATUIT JE SAIS JUSTE FAIT AVEC GLS COURIER, SUIVANT LA PROCÉDURE EXPLIQUÉE ICI.

Les marchandises doivent être retournées intactes, dans leur emballage d'origine, complètes dans toutes ses parties (y compris l'étiquette de prix, le matériel d'emballage et toute documentation et équipement accessoire) et complétées de la documentation fiscale jointe.

Sans préjudice du droit de vérifier le respect de ce qui précède, Margherita B. remboursera le montant des produits faisant l'objet de la rétractation dans un délai maximum de 20 jours.

Le Client est responsable de la diminution de la valeur du bien résultant de manipulations autres que celles strictement nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien. Ainsi, si les Produits retournés sont endommagés (par exemple avec des traces d'usure, abrasion, rayures, enlèvement d'étiquettes, enlèvement de pendentifs, déformations, etc.), non complets de tous leurs éléments et accessoires (y compris les étiquettes et tags non altérés et attachés au produit), non accompagné des instructions/notes/manuels joints, de l'emballage d'origine et du certificat de garantie, le cas échéant, le Client sera responsable de la diminution de la valeur de la marchandise et aura droit au remboursement de le montant égal à la valeur résiduelle du Produit.

Comme l'exige l'art. 56, alinéa 3 du décret législatif 206/2005, modifié par le décret législatif 21/2014, Margherita B. peut suspendre le remboursement jusqu'à la réception de la marchandise ou jusqu'à ce que le client démontre qu'il a renvoyé la marchandise au vendeur.

Margherita B. effectuera le remboursement en utilisant le même mode de paiement choisi par le Client lors de la phase d'achat. Dans le cas d'un paiement effectué en espèces, et si le Client entend exercer son droit de rétractation, il devra fournir à Margherita B., en accédant à la rubrique contactez-nous, les coordonnées bancaires : IBAN, SWIFT et BIC nécessaires pour effectuer le remboursement. .