Comment revenir

Découvrez comment retourner gratuitement vos achats chez MargheritaB. Avant de continuer, assurez-vous que vos marchandises répondent à toutes les exigences pour être retournées en lisant les notes sur la page Retours et remboursements .

Tous les articles achetés sur le site Margherita B. peuvent être retournés gratuitement exclusivement viaGLS Courier.

Le retour des produits doit être effectué au plus tard 14 jours à compter de la date d'arrivée de la commande.

 

 

COMMENT PROCÉDER

 

1. REMPLISSEZ LE FORMULAIRE DE GESTION DES RETOURS , présent dans le colis reçu, dans toutes ses parties, de manière lisible. Faites particulièrement attention à remplir la zone en haut à gauche avec vos données. Si vous ne disposez plus du module de gestion d'origine, vous pouvez le télécharger en cliquant ici .

 

2. Les articles doivent être retournés dans le même état dans lequel ils ont été reçus, il est nécessaire de conserver l'étiquette (si présente). Emballez les marchandises dans une boîte pour assurer un transport en toute sécurité.

ATTENTION! Les produits retournés ne doivent en aucun cas avoir été portés, lavés ou altérés et ne doivent pas être salis. Si ces conditions ne sont pas respectées, le produit concerné sera retourné à l'expéditeur. Dans le cas où le client recevrait dans un premier temps un article non conforme ou sale, il lui sera demandé de nous signaler le problème avant de procéder au retour en écrivant un email faire du shopping sur @margheritab.it ; en l'absence d'une telle communication, nous procéderons au retour de l'article à l'expéditeur et aucun remboursement ne sera effectué.

 

3. ÉTIQUETEZ LE COLIS en remplissant l'étiquette appropriée ( téléchargez maintenant ) ou copiez l'étiquette en écrivant le texte sur une feuille de papier, si vous n'avez pas d'imprimante. Attachez la feuille au colis.

 

4. IMPRIMER ET REMPLIR LE DOCUMENT DE TRANSPORT à remettre au transporteur (télécharger maintenant) . Si vous n'avez pas d'imprimante, vous pouvez copier manuellement les textes sur une feuille de papier.

 

5. Réservez l'enlèvement du retour en accédant au site du coursier GLS via le lien suivant : RÉSERVER UN COLLECTE .

Afin de réserver la collecte, vous devez créer un compte sur le site, si ce n'est pas déjà fait, voici les instructions à suivre pour vous inscrire sur le site GLS :

- Cliquez sur S'INSCRIRE.

- Choisissez si vous êtes un PARTICULIER ou une ENTREPRISE.

- INSCRIRE NOM ET PRÉNOM SUR L'INTERPHONE ET LA RUE CORRESPONDANTE.

- Saisissez une ADRESSE EMAIL VALIDE qui sera utilisée pour activer le compte GLS que vous créez.

- Créez un NOM D'UTILISATEUR dont vous vous souviendrez facilement.

- Créez un MOT DE PASSE : il doit contenir au moins 8 caractères, dont des lettres, des chiffres et au moins un caractère spécial (#, ?, &, $ ou %).

- Une fois l'e-mail reçu, cliquez sur le lien pour confirmer l'inscription.

- Après avoir vérifié votre inscription, connectez-vous en cliquant ici

- saisir dans lazone "CLIENT GLS ENREGISTRÉ NON ABONNÉ" nom d'utilisateur et mot de passe inventés il y a peu :

 

 

 

COMMENT FAIRE UNE RÉSERVATION DE RAMASSAGE UNE FOIS CONNEXION SUR LE SITE GLS :

 

- Depuis la page d'accueil, APRÈS CONNEXION, sélectionnez la rubrique « demander une collecte ».

- Remplissez les champs et choisissez le jour et l'heure de retrait (approximatifs) que vous préférez.

- Choisissez l'article CARRIAGE COLLECT (payé par le destinataire) pour bénéficier de la collecte gratuite.

- Si la réservation est réussie, vous recevrez un email de confirmation de GLS dans les 30 minutes.

 

Pour plus d'informations, écrivez-nous à shop@margheritab.it